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LIVRAISONS ET RETOURS

Les commandes sont préparées par nos soins et sont expédiées depuis notre stock parisien le plus rapidement possible.

Nous gérons toutes les phases de l’emballage y compris les personnalisations des coffrets luxes et des produits (sauf spécificités techniques particulières). Les personnalisations des coffrets et des produits sont soumises à délais et sont commandées uniquement dans nos points de ventes. A titre indicatifs :

Pour les coffrets luxes : 3 jours ouvrés maximums sont à rajouter au délai habituel de livraison (sauf quantités ou motifs supérieures à 10 pièces).

Pour Les personnalisations de produits : il faut compter entre 5 et 8 jours ouvrés à rajouter au délai habituel de livraison.

Il est possible, lors de rupture sur certains produits que nous soyons obligés d’envoyer les produits en deux fois. Nous vous tiendrons bien sûr informés de cette situation.

Nous travaillons avec les services de la Poste pour nos expéditions : Colissimo et Colissimo International sont nos partenaires pour nos envois. Nous vous ferons bien sûr parvenir par mail, tous les éléments de suivi de vos expéditions.

Nous proposons un service optionnel de Coursier Express capable de livrer en 3 heures pour les villes de Paris, Boulogne-Billancourt, Clichy sur Seine, Neuilly-sur-Seine et Levallois-Perret. Pour cela merci de nous contacter au 01 43 54 00 36 pour finaliser tous les détails de votre demande.

Notre proposons également un service de livraison exceptionnelle par groom en gants blancs. Pour cela, nous devons être prévenus par mail au moins 5 jours ouvrés à l’avance, en précisant toutes les informations nécessaires à la livraison (heure voulue, adresse du lieu, code d’accès, mobile). Ce service est accessible pour les lieux publics ou privés (sous réserve des conditions d’accès régies par le plan VigiPirate) des villes de Paris, Boulogne-Billancourt, Clichy sur Seine, Neuilly-sur-Seine et Levallois-Perret. Pour cela merci de nous contacter au 01 43 54 00 36 pour finaliser tous les détails de votre demande.

Retrait en boutique : vous pouvez retirer vos produits dans notre boutique de St Germain des Prés – 1 rue de Furstemberg, Paris 6 ou du 46 rue de Turenne Paris 3 du lundi au samedi de 11h à 19h et le dimanche de 13h30 à 19h.

Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous conseillons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu’un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).

Délais à titres indicatifs : Délais et frais d’expédition / Produits

Votre commande est expédiée en une seule fois (si vous commandez plusieurs produits dont un en précommande, nous attendrons son arrivée pour vous envoyer l’ensemble de la commande).

Délais et frais de livraison : France métropolitaine

COLISSIMO ou Point Relais : délais 3-4 jours ouvrés ; prix 7,5€ et livraison offerte à partir de 90 € d’achat

Délais et frais de livraison : Europe limitrophe (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Suisse)

COLISSIMO international : délais 5-7 jours ouvrés ; prix 10€ et livraison offerte à partir de 149€

Délais et frais de livraison : Autres Pays d’Europe

COLISSIMO international : délais 5-7 jours ouvrés ; prix 12€ et livraison offerte à partir de 189€

Délais et frais de livraison : Reste du monde + DOM TOM

COLISSIMO international : délais et devis nous consulter

Les droits de douanes et autres taxes éventuelles liées aux réglementations des pays de réception des colis sont à la charge de l’acheteur. ARTY DANDY ne sera tenu de les régler, ni de gérer d’éventuels frais d’immobilisation douaniers ni de retour des marchandises. De même, c’est à l’acheteur de vérifier que les produits expédiés sont en adéquation avec la réglementation en vigueur dans ces pays.

 

RETOURS

Les moyens du retour seront à l’initiative, à la convenance et aux frais du client. Le délai de rétractation est de 14 jours maximum à compter de la date de réception de l’envoi. La date maximum d’expédition du retour est le 15ème jour après réception. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera procédé.

Les produits doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, ce n’est qu’après avoir réceptionné et vérifié que ces conditions sont satisfaites que ARTY DANDY procèdera au remboursement des sommes perçues au titre des articles retournés, à l’exception des frais d’envoi initiaux. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne saurait être exigible, le client restera propriétaire du produit, qu’il pourra venir récupérer à la boutique ARTY DANDY située 1 rue de Furstemberg, 75006 Paris dans un délai d’un mois maximum.

Les articles personnalisés ne peuvent pas être échangés.

Les articles achetés en soldes ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.